Política de privacitat

La informació que recopilem:

Si t’has registrat amb nosaltres o has fet alguna comanda a la nostra web, disposarem de la teva adreça de correu electrònic, la teva adreça postal i el mètode que vas triar per fer la compra. També és possible que tinguem el teu número de telèfon si l’has inclòs en el formulari d’inscripció, però no és obligatori i només s’utilitza perquè la companyia de transport es posi en contacte amb tu. També recopilem informació sobre com utilitzes la nostra web, el tipus de contingut que veus o al qual dediques temps, la freqüència i durada de les teves activitats a la nostra botiga en línia, així com des d’on ens visites.

A més, els nostres servidors, registres i altres tecnologies recopilen automàticament certa informació que ens ajuda a administrar, protegir i millorar els nostres serveis, analitzar l’ús i millorar l’experiència dels usuaris. Compartim la informació personal amb altres persones únicament quan així ho descriu aquesta política o quan considerem que la llei ho permet o ho exigeix.

La informació que recopilem automàticament

• Cookies: Podem utilitzar cookies i altres tecnologies per recopilar informació sobre la teva activitat, el teu navegador i el teu dispositiu. Aquestes dades ens ajuden a crear un perfil dels nostres usuaris. Si ho prefereixes, pots eliminar o rebutjar les cookies del navegador a través de les configuracions del teu navegador o dispositiu. Tanmateix, rebutjar o eliminar les cookies podria afectar la disponibilitat i funcionalitat dels nostres serveis.
• Informació sobre el dispositiu: També podem recopilar informació sobre el teu dispositiu cada vegada que utilitzis la nostra web. Si tens un compte amb nosaltres, és probable que recopilem informació dels teus ordinadors, telèfons… Aquests són alguns exemples de la informació sobre el dispositiu que recopilem:
  • Atributs com el sistema operatiu i la versió de maquinari
  • Tipus de navegador i adreça IP
• Informació d’inici de sessió: També recopilem informació d’inici de sessió quan utilitzes la nostra web. Aquesta informació inclou, entre altres coses:
  • Detalls sobre com et vas posar en contacte amb nosaltres
  • Informació sobre el dispositiu, com el tipus de navegador de xarxa i l’idioma
  • Horaris d’accés
  • Pàgines visitades dins de la nostra web
  • Adreça IP

Com Utilitzem la Teva Informació Personal

Utilitzem la teva informació de diverses maneres diferents:

• Nom i dades de contacte: Per lliurar-te la teva compra i enviar-te missatges sobre l’estat i els detalls de la teva comanda (compliment del contracte). Per enviar-te publicitat de les nostres promocions i productes amb el teu consentiment i prevenció del frau per obligació legal.
• Informació de pagament: No emmagatzemem aquesta informació i la utilitzem per rebre el pagament dels nostres productes i fer reemborsaments per poder complir amb el nostre contracte i per evitar fraus legals.
• Historial de contacte: Per oferir servei i suport al client.

Amb Qui Compartim la Teva Informació Personal

Compartim les teves dades amb les següents categories d’empreses com a part essencial de poder oferir-te els nostres serveis:

• Empreses de transport com MRW, Envialia o Correus, que reben aquestes dades amb la finalitat de poder lliurar els nostres productes al teu domicili.
• Empreses com Mailchimp que s’encarreguen d’enviar newsletters amb promocions i novetats.

No compartirem la teva informació personal amb cap altre tercer sense el teu consentiment exprés.

Per Quant de Temps Conservarem la Teva Informació Personal

Conservarem la teva informació mentre tinguis el teu compte o mentre sigui necessari per oferir-te l’Atenció al Client que hagis sol·licitat i per presentar informació relacionada amb el suport. Si fos necessari o obligatori per complir amb requisits legals o reglamentaris, resoldre controvèrsies, evitar el frau o l’abús o fer complir les nostres condicions, també podrem conservar part de la teva informació segons correspongui fins i tot després d’haver tancat el teu compte.